Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre SOLINA Bijouxet toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site solinabijoux.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Les bijoux présentés sur le site sont des éditions signature en plaqué or sur acier inoxydable, conçues et finies à la main dans notre atelier de Nice. Chaque pièce est numérotée à la commande lorsque cela est mentionné dans la fiche produit. Les photographies ont valeur indicative et peuvent présenter de légères variations de teinte selon les écrans.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. SOLINA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les bijoux sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et règlement intégral du prix. Un email de confirmation récapitulatif est adressé au Client à l'adresse renseignée lors de la commande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en intégralité au moment de la commande, via les moyens de paiement acceptés (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, virement). Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement Shopify Payments et chiffrées par protocole SSL.

5. Livraison

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
• Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés.
• International : 7 à 15 jours ouvrés selon le pays.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Un email de confirmation d'expédition est envoyé avec le numéro de suivi dès la prise en charge du colis.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 joursà compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le bijou doit être retourné dans son emballage d'origine, non porté, en parfait état, accompagné du bon de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Les pièces personnalisées (gravures, initiales, numérotation spécifique) ne peuvent faire l'objet d'un retour.

7. Garantie

Les bijoux SOLINA bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans.
• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Toute demande de retour sous garantie doit être adressée à contact@solinabijoux.com avec photographies du défaut. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation non conforme (chlore, parfums, chocs, rayures liées à un port intensif).

8. Service après-vente

Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@solinabijoux.com ou via la page Contact. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

9. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite, le Client peut recourir gratuitement à :

CNPM — Médiation de la consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Site : cnpm-mediation-consommation.eu

10. Propriété intellectuelle

L'intégralité du site (design, photographies, textes, code) est protégée par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : mai 2026